Zwroty i reklamacje

Zwrot – odstąpienie od umowy

Klient który zawarł umowę na odległość, tj. dokonał zakupu w naszym sklepie internetowym, może w terminie 14 dni odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podawania przyczyny składając oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie to należy wysłać na adres email: kontakt@plomienslonca.pl bądź poprzez formularz kontaktowy.

Zwrot towaru jest możliwy tylko w przypadku jeśli nie był używany i nie nosi żadnych śladów użytkowania. Jeśli kupujący zdecyduje się na odstąpienie od umowy zobowiązany jest do odesłania zakupionych produktów na własny koszt.

Środki uiszczone za towar zostaną zwrócone przelewem w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego produktu, na numer rachunku bankowego wskazanego w oświadczeniu odstąpienia od umowy.

Zwrotowi podlega kwota na która się składa: cena za towar i koszt jednorazowej wysyłki.

Reklamacje

Zgłoszenie reklamacyjne należy złożyć na adres email: kontakt@plomienslonca.pl bądź poprzez formularz kontaktowy.

Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone w przeciągu 14 dni od czasu dostarczenia produktu.

W przypadku uzasadnionej reklamacji produkt zostanie wymieniony na inny egzemplarz a jeżeli nie będzie to możliwe sprzedający zwróci równowartość ceny produktu.

O wyniku rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany drogą mailową.